四川绿色本草科技发展有限公司旗下诗理研洗发水，在今年“618”期间花了300万找明道做专场直播，去掉退款只卖出20多万。据红星新闻报道，此事件品牌方要求退款。
据了解，诗理研是洗护新品牌，今年618期间，通过第三方中介公司联系上了杭州无忧传媒有限公司(以下简称无忧公司)，并确定于6月14日由该旗下艺人明道为品牌进行专场直播。第三方中介公司代表本草公司与无忧公司签订的合同金额为243.8万，包含专场费以及商业化投放费用。本草公司称，他们实际向第三方中介公司支付了300万元。
最终，整场直播下来，销售额仅34.8万，而且在直播后的1个月内产生大量退货，“退货率达一半以上”。实际销售量仅2000余单，共计20余万元。
因投入产出比实在太差，品牌方希望能按比例退款。明星所在的无忧公司相关负责人表示，对于此次销量不高的问题，首先诗理研是新品牌，消费者对它的知晓度不高。对于退货率问题，相关负责人表示，他们并未刷单，且退货并不只是艺人的问题，其中涉及发货、包装以及消费者对产品的信服度等。
对此该事件的解决方案，无忧公司表示可给出延长直播切片使用期限、继续为其直播带货等售后方案，但对方的唯一诉求就是退款，还找“网络水军”攻击明道，公司已如约履行合同，若无法妥善解决，他们也准备起诉维权。无忧公司认为，对方试图以明星的名誉作为要挟，是非常不妥的做法。接下来，公司还是会与品牌方进行沟通，也会履行售后承诺。但若继续对艺人形象进行诋毁，他们也会用法律手段维权。
近年来，明星带货“翻车”的案例时有发生，例如某公司请国家一级演员杜某某带货，缴纳了3.3万元坑位费，最终只卖出一包木耳，销售额64.9元;歌手叶某茜直播卖茶具，在线观看人数近90万，只卖出不到2000元;明星杨某、黄某某夫妇作为嘉宾参加年货节卖货，有商家交了10万元坑位费，准备了价值170万元的腊肉，最后仅卖出一单……。
在直播带货方面，明星相较于达人带货在某些方面确实存在一定的不足。许多达人通过长期的积累，在某个领域或特定产品上具备了深入的专业知识和丰富的带货经验。他们熟悉产品的特性、使用方法及市场定位，能够精准地传达给消费者，从而提高转化率。相比之下，虽然明星拥有较高的知名度和庞大的粉丝基础，但他们可能并不具备与所带货产品相关的专业知识。在直播过程中，如果对产品了解不够深入，难以进行有效的讲解和推荐，会直接影响消费者的购买决策。
明星的流量并不等于销量，在选择与明星合作直播带货时，商家需要了解明星的粉丝群体是否与自己的目标受众相匹配，明确自己的直播带货目标和需求，是提升品牌知名度还是增加销售额、推广新品，这样有助于在选择明星时更有针对性。
事实上，明星直播“带货热”在经历了顶峰后已开始退潮了。从2020年“明星直播带货元年”，超500名明星艺人涌入这片蓝海，到李湘、陈赫、刘涛等人都陆续“退休”，一些明星在权衡利弊后选择减少或退出直播带货。同时，品牌也纷纷将目光投向店铺自播。
近年来，越来越多品牌开始建立自己的直播间。《2023年中国直播电商行业研究报告》数据显示，2023年品牌商家店播占比为51.8%,首次超过达人直播占比。据淘宝直播、小红书电商公开数据显示，今年“618”，天猫共有50个店铺直播间成交额破亿，小红书“618”店播订单量为去年同期的9.4倍。