2月23日，针对近日武汉等城市新增新冠阳性病例，涉及如新经销商产品会议，如新公司在官网发布声明（详见下图），表示已第一时间成立专项小组并采取应对措施，包括湖北分公司暂停营业，全面消杀，以及湖北分公司全体员工已完成首轮核酸检测等。今日电联该公司了解到，目前如新已组织公司全体员工（含全国分公司和各体验点员工）在24小时内完成核酸检测，并倡导全国经销商主动进行核酸检测。
就外界关注的经销商培训活动及会议管理问题，如新表示公司制定了相关行为规范和报备流程，除了要求相关培训活动或会议进行事先报备，更要求活动或会议的负责人承诺配合当地监管部门要求，包括通过如新向主管机关报备，同时在活动或会议开展中自觉做好相关防疫措施。
沟通中，如新表示深刻反省，将加强内部监管流程。并对社会生产和公众生活造成的影响深感抱歉，并引以为戒。